Zielsetzung unserer technischen Unterstützung ist die maximale Verfügbarkeit von technischen Informationen und optimale Anwenderunterstützung.

Wählen Sie den Supportweg, der für Sie am komfortabelsten ist:

• Nutzen Sie unsere FAQ-Seiten, wo Sie zu häufig gestellten Fragen eine Antwort finden und auch zahlreiche Tipps- und Tricks zu unseren Programmen finden.

• Als registrierter Anwender unserer Software können Sie unseren E-Mail-Support in Anspruch nehmen. Richten Sie Ihre Anfrage an die E-Mail-Adresse, die in Ihrem Programm angegeben wird oder verwenden Sie einfach unser Kontaktformular. Der E-Mail-Support steht Ihnen in den ersten drei Monaten nach dem Kauf unserer Software kostenlos zur Verfügung. Nach dieser Zeit bieten wir Ihnen ebenfalls einen E-Mail-Support an, sofern Sie einen Servicevertrag abgeschlossen haben, siehe unten.

• Für erhöhte und sofortige Anforderungen bieten wir zusätzlich zu unserem FAQ- und E-Mail-Support auch einen Hotline-Support an. Unter 0900-1373702 (1,49 €/Min) steht Ihnen werktags unsere technische Hotline für dringende Fragen zur Verfügung.

• Nach Abschluss eines Servicevertrags stellen wir Ihnen eine direkte Durchwahl zu unseren Servicetechnikern zur Verfügung. Bitte füllen Sie dazu diesen Servicevertrag (PDF-Datei) aus.

• Über die Fernwartung geben Sie uns die Möglichkeit per Fernsteuerung auf Ihren Computer zuzugreifen und Ihnen bei Problemen direkt zu helfen. Probleme können so meist schneller und einfacher behoben werden und Kosten für einen Vor-Ort-Service bleiben Ihnen erspart.

• In unserem Benutzerforum, das Ihnen als Kunde 7 Tage in der Woche rund um die Uhr via Internet zur Verfügung steht, finden Sie Unterstützung von qualifizierten Anwendern unserer Produkte.

Damit Sie stets auf dem Laufenden bleiben, empfehlen wir Ihnen, unser Blog zu abonnieren.

Hier zur Information noch unsere allgemeinen Supportzeiten:
Montag bis Donnerstag: von 8 Uhr 30 bis 17 Uhr
Freitags: von 8 Uhr 30 bis 16 Uhr

Der erfolgreiche Einsatz von AMICRON-FAKTURA und AMICRON-MAILOFFICE ist abhängig vom sicheren Umgang der Anwender mit der Software.

Amicron bietet deshalb regelmäßig Schulungen an, die in Paderborn an drei aufeinander folgenden Tagen stattfinden.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Falls Sie eine Individual-Schulung wünschen, die auf Ihre konkreten Anforderungen zugeschnitten ist, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf, wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot.

Falls Sie von einer anderen Software auf unsere Programme umsteigen und die Daten nicht selber importieren möchten, bieten wir Ihnen nach Absprache die Möglichkeit einer Datenübernahme an.

Beispiel: Sie senden uns einfach die Daten im MS-Access oder Textformat und wir schicken Ihnen die Datenbank für Amicron-Faktura oder Amicron-Mailoffice mit Ihren Daten fix und fertig zurück.

Bei Interesse nehmen Sie bitte unverbindlich Kontakt mit uns auf.