Sie befinden sich hier:  Amicron > Support, FAQ's > Fernwartung

Fernwartung

Über die Fernwartung geben Sie uns die Möglichkeit per Fernsteuerung auf Ihren Computer zuzugreifen und Ihnen bei Problemen direkt zu helfen. Probleme können so meist schneller und einfacher behoben werden.

Um den Vorgang der Fernwartung zu starten, führen Sie bitte folgende Datei aus: http://amicron-software.de/download/fvw_k.exe
(Sie können die Datei online starten oder auch zuvor herunterladen und dann starten)

Sie werden nun aufgefordert eine Sitzungsnummer einzugeben. Diese Sitzungsnummer bekommen Sie von uns am Telefon genannt. Nachdem Sie die Sitzungsnummer eingegeben haben, bestätigen Sie diese bitte.

Nun haben wir die Möglichkeit auf Ihren Rechner zuzugreifen, so dass wir Ihren aktuellen Bildschirminhalt sehen und Ihr Problem leichter lösen können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Fernwartung nur für Kunden anbieten können, die einen Servicevertrag mit uns abgeschlossen haben.
Sofern Sie noch keinen Servicevertrag abgeschlossen haben, können
Sie das Vertragsformular über folgenden Link herunterladen:
http://www.Amicron.org/fileadmin/Amicron/Servicevertrag.pdf